Términos legales
Condiciones generales

Cumplimiento

Estas condiciones regulan los servicios de preparación física y readaptación deportiva que ofrecemos. Te recomendamos leerlas atentamente antes de contratarlos, ya que su aceptación implica la formalización de un acuerdo entre ambas partes.

Hemos intentado redactarlas de la forma más clara posible, pero si tienes cualquier duda, contacta con nosotros y la resolveremos rápidamente.

Qué servicios te ofrecemos

Te ofrecemos servicios profesionales de preparación física y readaptación de lesiones, diseñados específicamente para jugadores de pádel amateur. Todo el trabajo que hacemos juntos es 100% online, a través de plataformas digitales, aplicaciones móviles, videollamadas y WhatsApp.

No hay servicios presenciales. Todo se desarrolla de forma telemática para que puedas entrenar desde cualquier lugar del mundo.

Quiénes somos

Nuestros datos:

Nombre: Pau Calatayud Olmo
NIF: [TU_NIF]
Dirección fiscal: [TU_DIRECCIÓN]
Email: [TU_EMAIL]
Teléfono: [TU_TELÉFONO]

Somos profesionales autónomos, graduados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (CAFYD). Esto significa que podemos diseñar programas de entrenamiento y trabajar la readaptación funcional de lesiones, pero no somos médicos, fisioterapeutas ni profesionales sanitarios. No hacemos diagnósticos médicos ni tratamientos de enfermedades.

Qué necesitas para contratar

Para poder trabajar juntos necesitas:

Ser mayor de edad (si eres menor, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal)
Tener un móvil compatible con la app Harbiz (iOS o Android)
Conexión a internet estable
WhatsApp activo para comunicarte con tu coach
Dar información real y completa sobre tu estado de salud

Si tienes alguna lesión o condición médica preexistente, necesitarás el visto bueno de tu médico antes de empezar a entrenar. Esto es importante para tu seguridad.

Las modalidades de servicio

Membresía del Método

La Membresía tiene dos fases obligatorias y consecutivas:

Fase 1: Inmersión (3 meses)

Es el período inicial donde te familiarizas con nuestra forma de trabajar. Incluye:

Test inicial para conocer tu estado físico
Programa de entrenamiento personalizado en la app
Adaptación semanal según tu evolución
Acceso a más de 1.200 vídeos con ejercicios
Acceso a la Comunidad padelera
Contacto directo con tu coach por WhatsApp

Fase 2: Membresía (6 o 12 meses)

Después de completar la Fase 1, puedes continuar con la Membresía semestral o anual. Incluye todo lo de la Fase 1 y puedes elegir diferentes formas de pago.

Importante: Para acceder a la Fase 2 necesitas haber completado la Fase 1 y demostrar compromiso con los entrenamientos.

Coaching 1 a 1

Son servicios extras que puedes contratar independientemente o como complemento:

Revisiones de tus partidos (por videollamada o vídeo)
Trabajo de mentalidad y rendimiento
Nutrición y suplementación (próximamente)
Optimización de tus recursos en pádel (próximamente)

Si sufres una lesión

Si estás en proceso de recuperación de lesión, adaptamos todo específicamente:

Valoración específica de tu lesión
Plan adaptado a tu recuperación
Seguimiento diario personalizado
Ejercicios para acelerar la recuperación
Trabajo preventivo para evitar recaídas

Precios y pago

Cuánto cuestan los servicios

Los precios actuales están publicados en nuestra web. Todos incluyen IVA cuando corresponde.

Precios de referencia:

[TABLA]

Fase 1: Inmersión (3 meses)

Pago único: 570€ (190€/mes)
3 cuotas: 660€ (220€/mes)

Fase 2: Membresía semestral

Pago único: 1.020€ (170€/mes)
3 cuotas: 1.080€ (180€/mes)
6 cuotas: 1.140€ (190€/mes)

Fase 2: Membresía anual

Pago único: 1.800€ (150€/mes)
3 cuotas: 1.920€ (160€/mes)
6 cuotas: 2.040€ (170€/mes)
12 cuotas: 2.160€ (180€/mes)

Coaching 1 a 1: Revisión de partidos

Videollamada (1h): 120€ • 4 sesiones: 400€ • 10 sesiones: 800€
Diferido: 60€ • 4 sesiones: 200€ • 10 sesiones: 400€

Coaching 1 a 1: Mentalidad

Videollamada (1h): 120€ • 4 sesiones: 400€ • 10 sesiones: 800€

Cómo puedes pagar

El pago se hace a través de plataforma segura (Stripe/Harbiz). Aceptamos:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencia bancaria (solo para pagos únicos superiores a 500€)
Otros métodos habilitados en la plataforma

Tu factura

Te enviaremos factura electrónica por email en un máximo de 7 días desde que confirmes el pago.

Si pagas a plazos

Si eliges pago fraccionado:

Los cobros se hacen automáticamente en las fechas programadas
Si hay un impago, suspendemos temporalmente tu acceso hasta que regularices
Si pasan 15 días sin regularizar, podemos cancelar el servicio
Aunque cancelemos, sigues debiendo las cuotas pendientes hasta ese momento

Cambios de precio

Podemos modificar los precios, pero si ya has contratado, el cambio no te afecta durante tu período activo. Los nuevos precios solo aplican a nuevas contrataciones o renovaciones, y te avisamos con 30 días de antelación.

Cómo contratar

El proceso es sencillo:

Rellenas el formulario en nuestra web o por WhatsApp
Aceptas estas condiciones y nuestros términos legales
Completas el cuestionario sobre tu estado de salud
Realizas el pago
Recibes un email con tus credenciales de acceso

Una vez confirmes el pago, tendrás acceso a la plataforma y a tu coach en 24-48 horas laborables. Programaremos tu test inicial en los siguientes 7 días, y tu primera rutina estará lista antes del día 10.

Derecho a cambiar de opinión

Los 14 días de reflexión

Tienes 14 días naturales desde que contratas para cambiar de opinión, sin tener que dar explicaciones y sin ninguna penalización. Es un derecho que tienes como consumidor.

Cómo ejercer este derecho

Solo tienes que avisarnos por:

Email a: [TU_EMAIL]
WhatsApp al: [TU_TELÉFONO]

Indícanos tu nombre, email con el que contrataste, número de factura y que quieres desistir del servicio.

Qué pasa con tu dinero

Si decides desistir dentro de los 14 días:

Te devolvemos todo el dinero en máximo 14 días desde que nos avisas
El reembolso va al mismo método de pago que usaste
No te cobramos ninguna comisión
Tu acceso a la plataforma se desactiva inmediatamente

Excepción importante

En las sesiones de Coaching 1 a 1, una vez realizada la sesión, ya no puedes desistir. Esto es lógico porque el servicio ya está prestado.

Nuestros compromisos contigo

Nos comprometemos a:

Diseñarte programas de entrenamiento personalizados según tu nivel y objetivos
Adaptar tu plan cada semana según tu evolución
Garantizar tu acceso a la plataforma y app durante todo el contrato
Asignarte un coach que estará en contacto contigo por WhatsApp
Responderte en un plazo razonable (normalmente 24-48h laborables)
Mantener actualizada la videoteca con ejercicios de calidad
Darte acceso a la Comunidad exclusiva
Tratar tus datos con total confidencialidad
Trabajar con profesionalidad y la experiencia que nos caracteriza

Tus compromisos

Para que podamos trabajar bien juntos, necesitamos que:

Nos des información real sobre tu salud, lesiones y condiciones médicas
Sigas nuestras pautas de forma responsable
Nos avises inmediatamente si sientes dolor o molestias al entrenar
Entrenes bajo tu propia responsabilidad, con seguridad
No compartas tus credenciales ni dejes que otros usen tu cuenta
Respetes nuestro trabajo y no copies o distribuyas nuestros contenidos
Pagues en las fechas acordadas
Seas respetuoso con nosotros, tu coach y la Comunidad
Nos notifiques cualquier cambio en tus datos o en tu salud

Duración del servicio

Cuánto dura cada fase

Depende de lo que contrates:

Fase 1 (Inmersión): 3 meses
Fase 2 semestral: 6 meses
Fase 2 anual: 12 meses

Qué pasa al terminar

Cuando termine tu período, el servicio finaliza automáticamente. No hay renovación automática. Si quieres continuar, necesitas contratar de nuevo expresamente.

Pausar temporalmente

Si tienes una situación excepcional (enfermedad, viaje, etc.), puedes pausar el servicio máximo 4 semanas. Necesitas avisarnos con al menos 7 días de antelación. El período pausado se suma al final de tu membresía.

Cancelación del servicio

Si tú cancelas

Puedes darte de baja cuando quieras, pero no te devolvemos el dinero ya pagado (excepto los primeros 14 días). Si pagas a plazos, sigues debiendo las cuotas pendientes hasta el final del período contratado.

Si nosotros cancelamos por incumplimiento tuyo

Podemos cancelar el servicio sin devolverte el dinero si:

No pagas y pasan 15 días sin regularizar
Nos das información falsa sobre tu salud que puede ser peligrosa
Compartes tu cuenta con otros
Copias, distribuyes o vendes nuestros contenidos
Tienes un comportamiento irrespetuoso u ofensivo

Si nosotros cancelamos por otras razones

Podemos cancelar el servicio con 30 días de aviso si tenemos que cerrar, si nos es imposible continuar, o si cambiamos radicalmente el modelo de negocio. En ese caso, te devolvemos la parte proporcional del servicio no prestado.

Límites de nuestra responsabilidad

Qué hacemos y qué no hacemos

Muy importante que lo tengas claro: te ofrecemos entrenamiento personal y readaptación funcional, pero NO somos médicos, fisioterapeutas ni profesionales sanitarios. No hacemos diagnósticos médicos ni tratamos enfermedades.

Necesitas el visto bueno médico

Antes de empezar, tú confirmas que estás en condiciones físicas para entrenar. Si tienes alguna lesión, enfermedad crónica o estás en tratamiento médico, necesitas que tu médico te dé el OK antes de empezar. Eso es tu responsabilidad.

Cuándo te derivamos al médico

Te derivaremos a un profesional sanitario cuando:

Veamos síntomas que necesitan diagnóstico médico
Tengas una lesión aguda que requiera traumatólogo o fisio
Tu lesión no evolucione bien o aparezcan complicaciones
Cualquier situación que esté fuera de nuestra competencia profesional

De qué no nos hacemos responsables

No nos hacemos responsables de:

Lesiones si haces mal los ejercicios
Problemas si no nos cuentas tus condiciones médicas
Daños si no sigues nuestras recomendaciones
Resultados no logrados si no te comprometes con el programa
Fallos técnicos de Harbiz, WhatsApp, Google Meet o Stripe
Problemas de internet o de tus dispositivos
Pérdida de datos por causas que no podamos controlar

Tú asumes los riesgos

Entrenar siempre conlleva riesgos. Tú aceptas esos riesgos y te comprometes a entrenar con responsabilidad, tomando las precauciones necesarias, respetando tus límites y parando inmediatamente si algo te duele o te genera malestar.

Nuestros contenidos son nuestros

Propiedad intelectual

Todo lo que ves en la plataforma (el Método, los programas, los vídeos, las rutinas, los tutoriales, las fotos, los textos, el diseño) es nuestro o tenemos permiso para usarlo. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Qué puedes hacer

Te damos permiso para acceder y usar los contenidos SOLO para tu uso personal mientras dure el contrato. No puedes copiarlos, compartirlos, distribuirlos ni hacer nada comercial con ellos.

Qué no puedes hacer

Está prohibido:

Copiar, descargar o distribuir los contenidos
Grabar los vídeos o hacer capturas de pantalla
Compartir tus credenciales con otras personas
Publicar los contenidos en redes sociales o foros
Modificar o crear versiones propias
Usar los contenidos para fines comerciales o profesionales

Si incumples esto

Si no respetas nuestra propiedad intelectual, podemos cancelar tu servicio inmediatamente sin devolverte el dinero, y tomar las acciones legales que correspondan para reclamar los daños.

Tus datos personales

El tratamiento de tus datos personales se explica en detalle en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Tú confirmas que la has leído y aceptado.

Garantizas que los datos que nos das son reales, exactos y están actualizados. Nos avisarás de cualquier cambio. Aceptas expresamente que tratemos tus datos de salud para poder diseñarte los entrenamientos y el plan de readaptación adecuados.

Cómo nos comunicamos

Nos comunicamos principalmente por medios electrónicos:

Email al que nos facilitaste
WhatsApp al número que nos diste
Mensajes en la app Harbiz

Mantén tus datos de contacto actualizados y revisa nuestros mensajes regularmente. Consideramos válido cualquier mensaje que te enviemos al último email o WhatsApp que nos diste.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando lo necesitemos. Si lo hacemos, te avisamos con mínimo 30 días de antelación por email o en la plataforma.

Los cambios no afectan a tu contrato actual, que sigue con las condiciones de cuando contrataste. Si no estás de acuerdo con los cambios, simplemente no renueves cuando termine tu período.

Si hay un problema

Hablemos primero

Si tienes cualquier queja o reclamación, escríbenos primero. Intentaremos resolverlo hablando. Nos comprometemos a responderte en máximo 15 días.

Otras vías

Si eres consumidor, puedes acudir al arbitraje de consumo o usar la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española, especialmente:

Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Ley Orgánica de Protección de Datos

Si eres consumidor, para resolver cualquier conflicto son competentes los tribunales de tu domicilio. Si no eres consumidor, los de [TU_CIUDAD].

Otros detalles importantes

Si algo no es válido

Si un juez o tribunal dice que alguna parte de estas condiciones no es válida, el resto sigue siendo válido y aplicable.

El acuerdo completo

Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, son el acuerdo completo entre tú y nosotros. Sustituyen cualquier acuerdo anterior que pudiéramos haber tenido.

No puedes transferir tu contrato

No puedes ceder o transferir tu contrato a otra persona sin nuestro permiso por escrito. Nosotros sí podemos ceder el contrato a un tercero, pero te avisamos con 30 días de antelación y tú puedes cancelar si no estás de acuerdo.

Idioma

La versión original de estas condiciones es la redactada en español. En caso de conflicto con versiones traducidas, tendrá prioridad la versión en español.

Aceptación

Al contratar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y estás de acuerdo con estas condiciones y nuestros términos legales, y que te comprometes a cumplirlas.